Bij Unilabs vinden we het belangrijk dat de stem van onze cliënten wordt gehoord. Daarom is er een onafhankelijke Cliëntenraad die de belangen behartigt van cliënten die gebruikmaken van onze eerstelijnsdiagnostiek (zoals laboratoriumonderzoek op verwijzing van een huisarts of verloskundige) en onze antistollingszorg (trombosedienst).
De Cliëntenraad vormt de verbindende schakel tussen cliënten en Unilabs. Vanuit de ervaringen en belangen van cliënten denkt de raad mee over onderwerpen die van invloed zijn op de kwaliteit van onze dienstverlening en de zorg die wij bieden.
De raad geeft het bestuur van Unilabs zowel gevraagd als ongevraagd advies over onderwerpen die cliënten direct raken. Denk hierbij aan:
de kwaliteit en toegankelijkheid van onze dienstverlening;
gastvrijheid en de ervaring van cliënten;
veiligheid en privacy;
communicatie en informatievoorziening;
verbouwingen of verhuizingen van locaties;
belangrijke organisatorische veranderingen.
Met deze adviezen draagt de Cliëntenraad bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening en het waarborgen van goede, toegankelijke en patiëntgerichte zorg. De rol van de Cliëntenraad sluit aan bij de uitgangspunten van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz 2018), die cliënten een stem geeft bij besluiten die hen raken.
Contact
Heeft u een vraag, suggestie of wilt u een onderwerp onder de aandacht brengen van de Cliëntenraad? Dan kunt u contact opnemen via clientenraad@unilabs.com. De Cliëntenraad hoort graag uw ervaringen en ideeën om de dienstverlening van Unilabs verder te verbeteren.