We zijn continu bezig onze service en kwaliteit te verbeteren. Daar kunt u ons bij helpen. Heeft u een klacht of wellicht een verbeterpunt, dan vernemen wij dit graag.
Zodra u een klacht heeft ingediend via ons online klachtenformulier ontvang u een bevestiging van ontvangst. De klacht wordt in behandeling genomen en indien mogelijk worden er verbetermaatregelen ingezet om de kans op herhaling te verminderen.
De afhandeling wordt, afhankelijk van wat u heeft aangegeven, aan u teruggekoppeld. We streven ernaar het verbeterplan binnen 6-10 weken te hebben beschreven.