Veelgestelde vragen en antwoorden

Over CITO aanvragen

• De cito lijn heeft de hoogste prioritering en wordt als eerste op volgorde van binnenkomst bij onze medewerkers aangeboden
• Voor het aanvragen van medisch-spoedeisende diagnostiek is een telefonische aanmelding nodig.
• Bel hiervoor op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur met 088-700 1001 telefoonnummer en kies vervolgens optie 1

Bel cito lijn

Let op: 

• Cito-huisbezoeken die vóór 15:00 uur zijn aangevraagd, worden in principe nog dezelfde dag uitgevoerd.
• Het kan zijn dat u gebeld wordt na 17:00 uur. Geef daarom bij voorkeur een nummer op waarop u dan nog bereikbaar bent.
• Aanvragen na 15:00 uur worden de volgende werkdag in de ochtend ingepland.  

De aanvragen lopen zoals gebruikelijk via:

1. ZorgDomein (van Saltro). Hier verandert niets in, dit blijft zoals het is.
2. Een papieren aanvraagformulier. Het nieuwe aanvraagformulier laat nog even op zich wachten. Het huidige aanvraagformulier kan gebruikt worden.  
3. Digitaal aanvragen. Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over hoe u ook kunt overstappen op digitaal aanvragen. 

Nee! 

Het is van groot belang dat alle materialen voor microbiologie, pathologie en cytologie altijd samen met het aanvraagformulier worden ingeleverd.  Als onze laboranten materiaal ontvangen zonder het aanvraagformulier dan is het risico groot dat zij de patiëntgegevens en de gegevens van de aanvrager niet kunnen traceren. Dit kan tot gevolg hebben dat er een vertraging komt in de behandeling van de aanvraag of het niet kunnen verwerken hiervan. 
Daarom vragen wij u vriendelijk om materiaal voor microbiologisch of pathologisch onderzoek altijd in te leveren met een aanvraagformulier.

Dit aanvraagformulier mag zijn:

• Het papieren aanvraagformulier
• Een uitdraai van de aanvraag uit ZorgDomein
• Een uitdraai van de aanvraag uit LabOnline

Belangrijk! Zorg ervoor dat het afgenomen materiaal altijd is voorzien van de volgende patiëntgegevens:

• voorletters
• achternaam
• geboortedatum

Neemt u zelf bloed af, dan kunt u gebruik maken van de prelabel barcodevellen.

Nee, aanvragen voor occult bloed vanuit de blauwe feces container worden niet in behandelinng genomen op het lab in Amsterdam. 

Dit in tegenstelling met het laboratorium in Utrecht, waar we destijds een uitzondering hiervoor hebben gehanteerd. 

Wanneer u een occult bloed onderzoek wilt laten uitvoeren, dient u de zelfafnameset 'Onderzoek naar bloed in de ontlasting' iFOBT (buis met groene dop) te gebruiken en in te leveren. 

Bekijk de afnamematerialenkaart voor klinische chemie op pagina 2, voor duiding en instructies.

 

Vanaf 6 oktober op ons GezondheidsLab in Utrecht. Het adres is Beneluxlaan 928, 3526 KJ Utrecht.

Ja! 

Wij merken dat onderzoeksmaterialen voor medische microbiologie, regelmatig bij ons ingeleverd worden zonder patiëntgegevens op het afnamemateriaal. Deze informatie is voor ons echter noodzakelijk om een aanvraag in behandeling te nemen. Zonder deze informatie is er een vergroot risico op fouten op ons laboratorium en foute uitslagen voor de patiënt.

Met ingang van 1 november 2025 zullen wij afnamematerialen voor medische microbiologie zonder naam of geboortedatum niet meer in behandeling nemen. Aangezien we niet weten van wie het materiaal is. 

Wat vragen wij van u?
Zorg ervoor dat onderstaande patiëntgegevens op het afnamemateriaal staan, geschreven of dmv een sticker:

• achternaam
• voorletters
• geboortedatum

Belangrijk!

• Houd er aub rekening mee dat niet alle patiënten kunnen lezen of schrijven en dat u in dat geval als aanvrager voor een juiste identificatie op de buis of container dient te zorgen.
• Het papieren aanvraagformulier of loopbriefje (uitdraai ZorgDomein of LabOnline) altijd met het onderzoeksmateriaal ingeleverd wordt.

Deze wordt niet in behandeling genomen. 

Met ingang van 1 november 2025 zullen wij afnamematerialen voor medische microbiologie zonder naam of geboortedatum niet meer in behandeling nemen. Aangezien we niet weten van wie het materiaal is. 

Waarom niet?
Er staat namelijk niets op de buis/container en wie de aanvrager is, hierdoor zijn wij helaas niet in staat om u hierover te informeren.

De aanvragen lopen zoals gebruikelijk via:

1. ZorgDomein (van Saltro). Hier verandert niets in, dit blijft zoals het is.
2. Een papieren aanvraagformulier. Het nieuwe aanvraagformulier laat nog even op zich wachten. Het huidige aanvraagformulier kan gebruikt worden.  
3. Digitaal aanvragen. Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over hoe u ook kunt overstappen op digitaal aanvragen. 

Onze doorlooptijden zijn gemiddeld gezien sneller. Maar het kan soms langer duren omdat er nog veel wordt gewerkt met papieren aanvragen. Via de overschakeling op digitale aanvragen richten we ons op verhogen van kwaliteit en versnellen van doorlooptijden. 

Overstappen op digitaal aanvragen?  
Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over hoe u ook kunt overstappen op digitaal aanvragen. 

Het missen van de HBA1C heeft te maken met de wisseling van de benodigde buis. Voorheen kon dit uit een glucosebuis en nu dient er specifiek een EDTA (Paarse) – buis voor HbA1c afgenomen te worden. Dit zou met de toenemende ervaring van medewerkers bloedafname ook steeds minder moeten voorkomen.  

In sommige gevallen waren de bepalingen LDL Cholesterol en Triglyceriden helaas niet goed gekoppeld in ons systeem. Dit probleem is ondertussen wel opgelost voor nieuwe aanvragen, maar aanvragen die in het verleden zijn aangemaakt door de arts kunnen dit probleem nog hebben. 

We zijn aan het onderzoeken hoe we aan de orders die al bij ons binnen zijn (en voor de toekomst gepland staan) de LDL en Triglyceriden kunnen toevoegen en verwachten hier op korte termijn een definitieve oplossing voor te hebben.

Het kan incidenteel voorkomen dat de resultaten van Bloedgroep+Rhesus onderzoek niet automatisch in uw informatiesysteem ingelezen kan worden. Op basis van onze ervaringen adviseren wij u hierover contact op te nemen met de leverancier van uw HIS/VIS-systeem. Zij kunnen dit probleem waarschijnlijk snel voor u oplossen. 

Wij krijgen de laatste weken vaker de vraag wat wij bedoelen met een bepaling waarop de uitslag 'n.aant.' of 'n.a.' staat. Beide uitslagen betekenen 'niet aantoonbaar'.  

Met de door ons gebruikte detectiemethode voor de desbetreffende bepaling is het niet mogelijk om de uitslag te kwantificeren en/of als positief te benoemen. 

Niet alle ontvangende systemen kunnen de uitslag 'niet aantoonbaar' op een goede wijze kunnen verwerken en/of weergeven (soms wordt de tekst afgekapt op een maximaal aantal tekenlengtes of wordt de uitslag helemaal niet getoond). Daarom hebben wij ervoor gekozen om de uitslag 'niet aantoonbaar' af te korten tot 'n.a.' of 'n.aant.'  

Onze voorraad is nog beperkt; hier wordt aan gewerkt. Zo gauw ze er zijn worden ze door onze transporteur bij jullie geleverd.  

• Bestellen van materialen verandert niet. Dit blijft via de webshop (van Saltro)
• Nieuwe afnamematerialen zijn inmiddels via de webshop beschikbaar

Let op!
Oude afnamematerialen kunnen niet meer besteld en gebruikt worden. De oude afnamematerialen (buizen en labels) mogen niet meer gebruikt worden. Deze passen niet meer door ons systeem in Amsterdam.

Incidenteel kan het voorkomen dat de datum van een door u ontvangen laboratoriumorder in het verleden ligt. Dit wordt veroorzaakt door een (manuele) fout bij de aanmelding van papieren laboratorium aanvraagformulieren. We hebben verhoogde aandacht voor de verwerking van deze papieren aanvragen. Mocht u overwegen om in plaats van papieren aanvragen over te stappen op digitale aanvraagprocedures, schroom dan niet om contact op te nemen met uw accountmanager. Wij bespreken graag met u de mogelijkheden. 

• Er zijn grote en kleine buizen beschikbaar.  
• Bij kinderen of moeilijk te prikken patiënten: gebruik de kleine buizen.
• Zijn grote buizen niet beschikbaar of leverbaar: gebruik de kleine buizen (1 buis voldoet in de meeste gevallen). 
  Let op! Plak wel altijd het etiket op de buis alsof je de grote buis afneemt. Dus moet je een grote groen/gele buis afnemen, maar je neemt de kleine af, dan plak je het etiket Heparine alg – gr.groen.ge op de kleine buis.
• Op de uitdraai van Zorgdomein staan de afkortingen van de barcode labels vermeld.  
  Bijvoorbeeld Heparine Alg. Kijk op het label om te bepalen welke buis afgenomen moet worden. Achter Heparine Alg staat gr.groen.ge, dit betekent dat de grote groen/gele buis afgenomen moet worden.
• Urine afnamesetjes – deze zijn onveranderd, deze kunnen jullie blijven gebruiken.